ISO 9001

Чистая правда. Без ISO щас даже срать нельзя сесть; я всегда сначала ищу лейбл на унитазе.

Один из важнейших моментов, которые нужно учитывать, чтобы хорошо заниматься проектами - это сертификация по ISO 9001.
ISO 9001 - это крутое заебись. Зачем эта сертификация вообще нужна, что она означает, как её получить, сколько она стоит - об этом и пойдёт речь в этой главе.

Что такое ISO 9001?
Сертификацией по стандарту ISO 9001 (а не ISO 9000, как многие думают) вовсе не "заверяется" качество продукции, а подтверждается соответствие "обустройства" компании нормам организации системы управления качеством на предприятии. Если свести всё к одному предложению - это сертификат, удостоверяющий, что на предприятии имеется определённая документация - руководство по управлению качества, документально зафиксированная иерархическая структура и субординация в фирме, должностные инструкции персонала, формуляры и бланки.
То есть наличие штампа ISO 9001 certified на коробке с DVD-проигрывателем не говорит ни о качестве, ни о надёжности товара, ни о компетенции персонала. Да он вообще ни о чем не говорит, кроме как о том, что у производителя проигрывателей в офисе есть минимум три папки с бумагами.

Зачем нужна эта сертификация?
До некоторых пор эта сертификация не являлась обязательной. Она и в настоящее время является больше вопросом имиджа предприятия, и часто заполучается исключительно из-за блажи руководства. Мотивация: считается, что подрядчик при выборе поставщика или организации, оказывающей услуги, будет руководствоваться соображениями "сертифицирована ли эта фирма по ISO 9001". Таким образом, считается, что наличие сертификата может стать преимуществом перед конкурентами при прочих равных условиях.
В действительности  обязаловка появилась в 1996 году, когда Комиссия Европейского Союза ввела для предприятий-экспортёров требования о необходимости такой сертификации. В некоторых странах  для получения государственного, военного или любого другого заказа который финансируется из бюджета страны или города также необходим сертификат ISO 9001.
Созданный изначально с нацелом на сертификацию фирм-производителей, стандарт ISO 9001 очень скоро стал предметом повальной моды, а штамп ISO 9001:2000 - нечто вроде подтверждения статуса респектабельности и заебатости фирмы. Скажем, сертификация порта Феодосии или курсов иностранного языка - это уже за гранью добра и зла. Хотя я не удивлюсь, если обязательность сертификации морских портов тоже придумана и введена нормативно какой-нибудь Комиссией по безопасности мореплавания.


Как получить сертификат?
Для получения сертификата необходимо обратиться в фирму-регистратор (registrar, certification body), которая уполномочена проводить такую сертификацию. Наиболее известные (крупные) регистраторы: DNV (Норвегия), Bureau Veritas (Франция), BSI (Великобритания), ABS (США), SGS (Швейцария), TÜV (Германия), Рос-Тест, Русский Регистр (Россия).
Чтобы пройти сертификацию, необходимо подготовить ворох документов. Естественно тратиться на бумагомарательство и трату времени захочет не каждая фирма; для этого существуют фирмы-консультанты, которые изготовят за солидные деньги весь необходимый пакет документов. Часто сертифицирующая организация одновременно оказывает и консультационные услуги, и таким образом сначала готовит документацию, а потом сама же её и оценивает и выдаёт сертификат. И это прекрасно.

Сколько это стоит?
А стоит это удовольствие весьма немалых денег. Поскольку сертификация предусматривает также повторные аудиты в течение последующих трёх лет, то обычно с фирмой регистратором заключается договор сразу на три года.